Table Kings – Herroepingsrecht en retourbeleid

 

1. Retourrecht

Table Kings biedt een retourrecht van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen
• Ongebruikt en zonder gebruikssporen
• In de originele verpakking
• Met aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop

2. Een retour starten

Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via info@tablekings.nl. Voeg de volgende informatie toe aan uw aanvraag:

• Uw bestelnummer
• Een korte beschrijving van de reden voor de retour
• Bij defecte of beschadigde artikelen: foto's van de schade (minimaal 2–3 beelden vanuit verschillende hoeken, evenals foto's van de verpakking)
• Na goedkeuring van uw retour ontvangt u van ons een gratis retourlabel en alle noodzakelijke instructies.
• Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Table Kings – Hauskamp 6, 48599 Gronau, Duitsland
• Let op: artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

3. Verzending en ophaling bij retouren

De retourkosten worden door Table Kings gedragen. Aangezien onze producten grote meubelstukken zijn, organiseren wij het ophalen per geval verschillend: in sommige gevallen halen wij het artikel zelf bij u op, in andere gevallen schakelen wij een transporteur in. Welke oplossing voor uw specifieke geval geldt, laten wij u na goedkeuring van uw retour weten.

Neem contact met ons op via info@tablekings.de voordat u het artikel inpakt, zodat wij samen de beste oplossing kunnen coördineren.

Let op: pak het artikel zorgvuldig in voor transport. Table Kings is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste verpakking bij de retourzending.

4. Schade en problemen

Controleer uw bestelling zorgvuldig bij ontvangst. Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tablekings.de – een melding is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Levering per transporteur: Bij levering door een transporteur vragen wij u het artikel vóór ondertekening van de vrachtbrief te controleren op zichtbare schade. Zichtbare transportschade dient direct op de vrachtbrief te worden vermeld – alleen zo kunnen wij schadevergoeding bij de vervoerder claimen.

Stuur ons in elk geval:

• Foto's van het beschadigde artikel (meerdere perspectieven)
• Foto's van de buiten- en binnenverpakking
• Indien beschikbaar: foto van de aantekening op de vrachtbrief

5. Deelleveringen

Aangezien onze producten (bijv. tafels en tafelpoten) afhankelijk van de bestelling in aparte pakketten of via verschillende transportmiddelen geleverd kunnen worden, vragen wij om uw begrip wanneer niet alle artikelen tegelijk aankomen. Een deellevering betekent niet dat een artikel verloren is gegaan.

Mochten er na 5 werkdagen nog delen van uw bestelling ontbreken, neem dan contact met ons op via info@tablekings.de met uw bestelnummer.

6. Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen met zichtbare gebruikssporen
• Maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen (bijv. tafels op maat of met een individuele afwerking) – aangezien deze speciaal voor u zijn gemaakt, is retournering helaas niet mogelijk
• Aanbiedingsartikelen en cadeaubonnen

7. Ruilen

Als u een ander artikel wenst, start dan eerst een retour van het ontvangen artikel. Het gewenste vervangende artikel kunt u vervolgens apart aanschaffen.

8. Europese Unie – herroepingsrecht van 14 dagen

Aangezien wij naar de Europese Unie leveren, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. Table Kings biedt eveneens 14 dagen retourrecht, wat volledig in overeenstemming is met het EU-recht.

9. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, controleren wij het artikel binnen 3–5 werkdagen. Bij goedkeuring ontvangt u binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben voor de verwerking.

10. Contact

Table Kings

E-mail: info@tablekings.de

Telefoon: +49 (0) 163 7147328

Adres: Hauskamp 6, 48599 Gronau, Duitsland